Remote-Zugriff erlauben

Der Bereich „Service Support“ ist wichtig, wenn unser Support-Team Sie bittet, den Fernzugriff zu aktivieren. Dies kann nötig sein, wenn wir ein Software Update aus der Ferne vornehmen möchten oder wir auf Daten des Controllers zugreifen möchten.

Wählen Sie „Service Support“ aus dem Hauptmenü (oben links) aus.

Der erste Abschnitt ‘Remote-Zugriff erlauben’ erlaubt dem Team des MIRAI-Kundensupports, zum Zweck der Fehlerdiagnose auf Ihren Controller zuzugreifen. Aktivieren Sie diese Funktion nur, wenn unser Support-Team Sie dazu auffordert.

Sobald eine erfolgreiche Verbindung besteht, erscheint oben im Fenster eine blaue Leiste, die anzeigt, dass der Fernzugriff aktiviert ist. Eine erfolgreiche Verbindung wird durch die Statusleiste „Remote-Zugriff aktiv“ angezeigt. Sie können die App weiterhin verwenden, während Sie mit dem Fernzugriff verbunden sind.

Wählen Sie im selben Fenster „Remote-Zugriff stoppen“, um die Verbindung zu trennen. Beachten Sie bitte, dass Sie die Verbindung manuell trennen müssen, da der Fernzugriff normalerweise nicht automatisch vom Team des MIRAI-Kundensupports beendet wird.