Wie kann ich ein Logfile hochladen?

Gelegentlich kann es sein, dass das technische Support-Team die Protokolle Ihres Mirai Controllers einsehen muss. Dieses Tool hilft uns, Fehler zu identifizieren und die Ursache bestimmter Probleme, die bei Ihnen auftreten können, besser zu verstehen. Diese Datei wird direkt mit unserer Cloud im Backend geteilt, es wird kein USB-Stick benötigt.

Schritt 1: Verbindung herstellen

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Mirai Controller eingeschaltet ist und ein WLAN-Netzwerk herstellt. Verbinden Sie das Tablet über die "Einstellungen" des Tablets mit dem WLAN-Netzwerk des Mirai-Controllers. (Wird normalerweise als "Mirari-XXX" angezeigt)

Schritt 2: Service Support Tool

Öffnen Sie die Mirai Training App und tippen Sie auf das Menüsymbol.

Schritt 3: Hochladen der Protokolldatei

Tippen Sie auf "Log-Datei hochladen".
(Diese Informationen sind für das Kundendienstteam von micropsi industries oder Ihren Vertriebspartner bei der Fehlerbehebung auf der ersten Ebene nützlich).