Der Fernzugriff ist ein Tool, das vom Support-Team hauptsächlich dazu verwendet wird, die Software des Controllers aus der Ferne zu aktualisieren und eine Verbindung zu Ihrer Box herzustellen, um eine erweiterte Fehlersuche im Backend durchzuführen. Für den Fall, dass Sie dieses Tool aktivieren müssen, denken Sie daran, dass dafür eine Internetverbindung über ein Ethernet-Kabel zu Ihrem lokalen Netzwerk oder über eine mitgelieferte SIM-Karte/einen USB-Dongle erforderlich ist. Es ist zu erwarten, dass Sie ohne Internetverbindung eine Fehlermeldung sehen, die anzeigt, dass keine Internetverbindung zum VPN besteht.
Der Datenverkehr zwischen der Controller-Box und unserem Server ist verschlüsselt. Wenn Sie den Fernzugriff aktivieren, wird eine Verbindung zu unserem Virtual Private Network hergestellt, in dem der Datenverkehr verschlüsselt wird.
Hinweis: Sobald der Fernzugriff aktiviert ist, bleibt er für 24 Stunden oder bis zur manuellen Trennung der Verbindung aktiviert.
Führen Sie die folgenden Schritte und Bilder aus, um den Fernzugriff zu aktivieren:
1. Gehen Sie zur Skill-Auswahl und betätigen Sie den "Home"-Button.
2. Wählen Sie unter dem Reiter „Service Support" - Remote-Zugriff erlauben.
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